X-KOCH'tan Koltuk Siparişi Nasıl Verilir? Ödeme, Teslimat ve 14 Gün Cayma Hakkı

Online koltuk almak, ürünü gözünüzle görmeden karar vermek demektir ve çoğu kişi ödeme, teslimat ve iade konusunda aynı soruları sorar. Bu yazı, X-KOCH ürün sayfalarında ve teslimat ile iade sayfalarında yazan bilgileri sipariş sırasına göre toplar. Bilgiler 11 Kasım 2026 itibarıyla geçerlidir; koşullar değişebileceği için siparişten önce ilgili sayfaları güncel haliyle okuyun. Bu yazı hukuki tavsiye değildir.

Kısa özet

Konu	Sayfalarda yazan
Ödeme	Ürün sayfalarında "Havale / EFT ile Ödeme" olarak görünür
İstanbul içi teslimat	Ücretsiz
Şehir dışı teslimat	Kargo ücreti alıcıya aittir; anlaşmalı kargo veya nakliye firmalarıyla gönderilir
Cayma hakkı	Teslim aldığınız günden itibaren 14 gün, gerekçe göstermeden
İade kargo masrafı	X-KOCH'a aittir; ürünün adresten alınması organize edilir
İstisna	Kişiye özel üretilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz

Adım adım sipariş

1. Ürünü ve rengi seçin. Ürün sayfasında renk seçeneği, stok durumu (örneğin "Mevcut") ve liste fiyatı yer alır. Renk ve stok bilgisini sipariş öncesi yazılı teyit etmek en güvenli yoldur.
2. Ölçüleri kontrol edin. Odanıza ve boyunuza uygunluğu ürün sayfasındaki ölçülerle kıyaslayın. Ölçü yazılı değilse WhatsApp hattından sorun.
3. Sepete ekleyin ve ödeme yöntemini görün. Ürün sayfalarında ödeme bilgisi Havale / EFT olarak görünür. Sepet ekranında sunulan güncel ödeme seçeneklerini siparişten önce kontrol edin.
4. Sipariş onayını bekleyin. PlayStation koltuk serilerinde siparişe özel tedarik yapıldığı için teslim süresi sipariş yoğunluğuna göre değişebilir; siparişiniz onaylandığında tahmini teslim tarihi bildirilir.
5. Teslimatı kontrol ederek alın. Paketi teslim alırken dış ambalajı inceleyin.

Teslimatta neye bakmalı?

İade ve değişim sayfasına göre teslimat sırasında pakette ezik, yırtık veya darbe izi görürseniz ürünü teslim almadan taşıyıcıya hasar tutanağı tutturup X-KOCH'u aramalısınız. Ürün ayıplı çıkarsa 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi kapsamında ücretsiz onarım, ayıpsız yenisiyle değişim, bedelden indirim veya sözleşmeden dönme haklarından dilediğinizi kullanabilirsiniz; bu durumda tüm masraflar X-KOCH'a aittir. Garanti kapsamı ve arıza başvurusu için koltuk garanti kapsamı ve arıza başvuru adımları yazısına bakın.

14 günlük cayma hakkı nasıl işler?

• Teslimattan itibaren 14 gün içinde info@x-koch.com.tr adresine yazın, +90 530 775 23 53 numarasını arayın veya iletişim formunu kullanın.
• Sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtin; gerekçe belirtmek zorunda değilsiniz.
• Ürünü kendiniz kargoya vermeden önce iletişime geçin; ürünün adresinizden alınmasını X-KOCH organize eder.
• Ürün ulaştıktan sonra, cayma bildiriminin ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödeme, satın alırken kullandığınız yöntemle masrafsız iade edilir.
• Ürünü denemek için makul ölçüde kullanabilirsiniz; oturup denemek iade hakkını ortadan kaldırmaz. Ürünün niteliğiyle ilgisi olmayan kullanım sonucu değer kaybı olursa bundan siz sorumlu olursunuz. Mümkünse orijinal ambalaj, aksesuarlar ve garanti belgesiyle gönderin.

Renk veya model değişikliği talepleri için de aynı 14 günlük süre içinde ulaşabilirsiniz; stok durumuna göre değişim veya iade birlikte değerlendirilir. Adım adım iade anlatımı için online koltuk alışverişinde cayma hakkı yazısına bakabilirsiniz.

Cayma hakkı olmayan durum: kişiye özel üretim

İade sayfasına göre katalogda yer almayan özel ölçü, özel kumaş veya renk kombinasyonu ve kurumsal logo işlemesi gibi yalnızca sizin talebiniz üzerine üretilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Katalogdaki standart modeller ve mevcut renk seçenekleri kişiye özel üretim sayılmaz ve cayma hakkı tam olarak geçerlidir. Firmaya özel sipariş planlıyorsanız numune ve onay sürecini firmaya özel logolu koltuk sıkça sorulan sorular yazısında ayrıca okuyun.

Önce denemek isterseniz

Satın almadan önce oturmak en iyi karardır. Showroomda nasıl test yapacağınızı 12 adımlık oturma testi rehberinde anlattık. Online alışverişte dikkat edilecekler için internetten oyuncu koltuğu alırken dikkat yazısı da faydalıdır.

Sipariş öncesi 8 maddelik kontrol

1. Ürün ve renk doğru mu?
2. Stok yazılı teyit edildi mi?
3. Fiyat güncel mi? (Kasım 2026 liste fiyatı değişebilir.)
4. Ölçüler odaya uyuyor mu?
5. Ödeme yöntemi ve hesap bilgisi net mi?
6. Teslim adresi İstanbul içi mi, şehir dışı mı? Kargo ücreti kime ait?
7. Özel ürün mü? Öyleyse cayma hakkı olmadığını biliyor musunuz?
8. Teslimatta hasar tutanağı için zaman ayırdınız mı?

Fiyatlar Kasım 2026 liste fiyatıdır; değişebilir. Güncel fiyat, stok ve renk için ürün sayfasını veya WhatsApp hattını kontrol edin.

Hızlı bilgi: X-KOCH

Konu	Bilgi
Firma	X-KOCH (x-koch.com.tr)
Atölye ve showroom	Yakuplu Merkez Mah. Osmangazi Cad. No: 28/A, Beylikdüzü / İstanbul
Çalışma saatleri	Pazartesi-Cumartesi 09:00-21:00, Pazar 12:00-19:00
Ürün grupları	Oyuncu koltuğu, ofis koltuğu, çalışma koltuğu, PlayStation koltuğu, toplu ve proje koltukları
İletişim	+90 530 775 23 53 · WhatsApp

İstanbul içi teslimat ücretsizdir, Türkiye geneline kargo ile gönderim yapılır.

Sipariş için WhatsApp'tan yazın
+90 530 775 23 53

Sık sorulan sorular

X-KOCH'ta ödeme nasıl yapılır?

Ürün sayfalarında ödeme yöntemi Havale / EFT olarak gösterilir. Sepette sunulan güncel seçenekleri ve hesap bilgilerini sipariş sırasında kontrol edin.

İstanbul dışına gönderim yapılıyor mu?

Evet, Türkiye geneline gönderim yapılır. Şehir dışı gönderimlerde kargo ücreti alıcıya aittir ve ürünler anlaşmalı kargo veya nakliye firmalarıyla gönderilir.

Koltuğu beğenmezsem iade edebilir miyim?

Standart katalog ürünlerinde teslimattan itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınız vardır. Kişiye özel üretilen ürünlerde bu hak kullanılamaz.

İade kargo ücretini kim öder?

İade sayfasına göre iade masrafı X-KOCH'a aittir. Ürünü kendi başınıza kargoya vermeden önce iletişime geçmeniz istenir.

Teslimatta hasar görürsem ne yapmalıyım?

Ürünü teslim almadan taşıyıcıya hasar tutanağı tutturun ve X-KOCH'u arayın. Ayıplı ürün durumunda yasal seçimlik haklarınız vardır.

Showroomu nerede, nasıl deneyebilirim?

X-KOCH atölye ve showroom adresi Yakuplu Merkez Mah. Osmangazi Cad. No: 28/A, Beylikdüzü / İstanbul. Çalışma saatleri Pazartesi-Cumartesi 09:00-21:00, Pazar 12:00-19:00. Deneme için önceden WhatsApp veya +90 530 775 23 53 üzerinden randevu almanız iyi olur.