Koltuk Garanti Kapsamı: Garanti İçi ve Dışı Arıza Nasıl Ayrılır? Başvuru Adımları ve Belge Listesi
Oyuncu veya ofis koltuğunuz bozulduğunda garanti kapsamında mı? Garanti içi ve dışı arıza örnekleri, başvuru adımları, gerekli belgeler, kapsam dışı kullanım hataları ve garanti bittikten sonra yapılacaklar.
Kısa cevap: Koltuk garantisi genellikle üretim veya malzeme kaynaklı arızaları kapsar; yanlış kullanım, taşıma kapasitesinin aşılması, kendi kendine müdahale ve normal aşınma çoğu zaman kapsam dışıdır. Garanti süresi ve kapsamı ürüne ve satıcıya göre değişir; kesin bilgi için fatura, garanti belgesi ve ürün sayfasına bakın. Başvurmak için fatura, ürün modeli, sorunun fotoğrafı veya videosu ve kısa bir açıklama hazırlamanız yeterlidir. Bu yazı genel bilgilendirmedir, hukuki tavsiye değildir.
Son güncelleme: 4 Kasım 2026. Garanti süresi ve kapsamı için ürün sayfasına ve satış belgesine bakın; bu yazıda hiçbir süre taahhüdü verilmez.
Garanti nedir, ne değildir?
Garanti, satıcı veya üreticinin ürünün belirli bir süre boyunca üretim kaynaklı kusurlara karşı sorumluluk almasıdır. Bu, ürünün hiç bozulmayacağı anlamına gelmez. Koltuklar hareketli parçalar içerir; tekerlek, piston ve kaplama gibi bölümler kullanıma bağlı olarak yıpranır. Garanti kapsamı, hangi arızaların üreticiye, hangilerinin kullanıma bağlı olduğunun sınırını çizer. Bu sınırı önceden bilmek, hem beklentinizi doğru kurar hem de başvuruyu hızlandırır.
Garanti içi mi, dışı mı? Örneklerle karşılaştırma
| Durum | Genelde nasıl değerlendirilir? | Not |
|---|---|---|
| İlk kullanımda gaz pistonunun hiç yükseltmemesi | Üretim/malzeme kaynaklı olabilir | Fotoğraf/video ve fatura gerekir |
| Dikiş açılması ya da kaplamada üretim kusuru | Üretim kaynaklı olabilir | Kusurun net görünmesi önemli |
| Montajdan sonra çıkan gıcırtı | Çoğu zaman montaj/vida kaynaklı | Önce vida kontrolü |
| Taşıma kapasitesinin aşılması sonucu kırılma | Genelde kapsam dışı | Kapasite ürün sayfasında yazılı |
| Ayakta durmak, kenarına ani yüklenmek | Genelde kapsam dışı | Kullanım hatası sayılabilir |
| Aşırı ısı, güneş veya sıvı sebebiyle kaplama hasarı | Genelde kapsam dışı | Kullanım koşullarına bağlı |
| Uzun süre kullanım sonrası doğal aşınma | Genelde garanti dışı | Aşınma payı kapsamı satıcıya göre değişir |
| Kendi başına söküp onarma sonrası arıza | Genelde kapsam dışı | Yetkisiz müdahale koşulları belgede yazar |
Bu tablo genel bir yaklaşımı gösterir; nihai değerlendirme ürünün incelenmesiyle ve garanti belgesindeki koşullarla yapılır.
Başvuru adımları
- Arızayı tanımlayın: Hangi belirti, ne zaman başladı, hangi kullanımda arttı. Teşhis için koltuk arıza teşhis rehberini kullanabilirsiniz.
- Basit kontrolleri yapın: Vidaları sıkın, tekerlekleri temizleyin, ayarları kontrol edin. Bu, gereksiz başvuruyu önler.
- Belgeleri toplayın: Fatura, sipariş numarası, ürün modeli ve rengi, varsa garanti belgesi.
- Kanıt hazırlayın: Sorunun net fotoğrafı ve kısa videosu; ses sorunlarında ses kaydı.
- Satıcıya başvurun: Telefon, WhatsApp veya mağazadan iletişime geçin ve bilgileri paylaşın.
- Değerlendirme ve çözüm: Arıza değerlendirildikten sonra onarım, parça gönderimi ya da değişim gibi bir çözüm netleşir. Süre ve kapsam arızaya göre değişir.
Başvuruda hazır bulundurulacak belgeler
- Satın alma faturası veya e-arşiv belgesi
- Sipariş numarası
- Ürün adı, modeli ve rengi
- Arıza fotoğrafı ve videosu
- Arızanın başlangıç tarihi ve kısa açıklama
- Varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzu
Faturanızı ve sipariş bilgilerinizi dijital olarak saklamak, ileride başvuru yapmanızı kolaylaştırır.
Garanti bitti: şimdi ne yapılır?
Garanti süresi dolduysa tamir ya da yedek parça değişimi hâlâ mümkün olabilir; bu durumda bedel ürüne ve arızaya göre belirlenir. Önce arızanın hangi parçada olduğunu belirleyin, ardından tamir mi yenileme mi kararını verin. Karar için koltuk tamir mi yeni koltuk mu karar tablosunu kullanın. Yedek parça seçenekleri için koltuk yedek parça, amortisör ve tekerlek değişimi ve oyuncu koltuğu tamiri ve servis rehberi yazılarına bakın.
Garantiyi korumak için yapılacaklar
- Faturayı ve ürün bilgisini saklayın.
- Montajı kılavuza göre yapın; mümkünse fotoğraflayın.
- Taşıma kapasitesini aşmayın; kapasite ürün sayfasında yazılıdır.
- Koltuğun üzerinde ayakta durmayın ya da kenara ani yüklenmeyin.
- Gaz pistonu ve elektrik aksamı gibi parçalara kendiniz müdahale etmeyin.
- Düzenli bakım yapın; ofis koltuğu bakım takvimi bu konuda faydalıdır.
PlayStation koltukları için not
PlayStation (konsol) koltukları X-KOCH tarafından satış distribütörü olarak sunulur. Bu ürünlerin garanti, servis ve satış sonrası süreci hakkında ayrıntı için PlayStation koltuğu garanti, servis ve satış sonrası 12 soru yazısına bakın.
Hak ve yükümlülükler
Tüketici olarak satın aldığınız ürünlerle ilgili yasal haklarınız bulunabilir ve koşullar mevzuata göre değişir. Güncel haklarınız için ilgili kurumların resmi kaynaklarına başvurun. Bu yazı hukuki tavsiye değildir. Anlaşmazlık durumunda önce satıcı ile yazılı iletişim kurmak ve belgeleri saklamak genellikle ilk adımdır.
Başvuru mesajı örneği
Başvuruyu hızlandırmak için mesajınızı kısa ve net yazın. Şöyle bir şablon kullanabilirsiniz: “Merhaba, [tarih] tarihinde [sipariş no] numarasıyla [model, renk] koltuğu aldım. [Tarih] itibarıyla [belirti] sorunu yaşıyorum. Vidaları ve tekerlekleri kontrol ettim. Fotoğraf ve videoyu ekliyorum. Garanti kapsamında değerlendirebilir misiniz.” Bu tür bir mesaj, değerlendirme yapan kişinin sorunu anlamasını kolaylaştırır ve ek soru sorma ihtiyacını azaltır.
Sık yapılan başvuru hataları
- Fatura veya sipariş bilgisi olmadan başvurmak.
- Sorunu anlatan fotoğraf ve video eklememek.
- Önce basit kontrolleri yapmadan başvurmak (vida, tekerlek temizliği).
- Kendi söküp onardıktan sonra garanti istemek.
- Başvuru sonrası yazışmaları ve belgeleri saklamamak.
Bu hataların hiçbiri başvurunuzu geçersiz kılmayabilir; ancak değerlendirmeyi uzatabilir. Bilgilerinizi baştan eksiksiz vermek en hızlı yoldur.
Garanti Başvurusu Yap
+90 530 775 23 53
Hızlı bilgi: X-KOCH
| Konu | Bilgi |
|---|---|
| Firma | X-KOCH: Beylikdüzü oyuncu koltuğu ve ofis koltuğu üreticisi |
| Atölye ve showroom | Yakuplu Merkez Mah. Osmangazi Cad. No: 28/A, Beylikdüzü / İstanbul |
| Çalışma saatleri | Pazartesi-Cumartesi 09:00-21:00, Pazar 12:00-19:00 |
| Ürün grupları | Oyuncu koltuğu, ofis koltuğu, çalışma koltuğu, PlayStation koltuğu, toplu ve proje koltukları |
| İletişim | +90 530 775 23 53 · WhatsApp |
İstanbul içi teslimat ücretsizdir, Türkiye geneline kargo ile gönderim yapılır.
Sık sorulan sorular
Koltuk garantisi neleri kapsar?
Genellikle üretim veya malzeme kaynaklı arızaları kapsar. Kapsam ve süre ürüne ve belgeye göre değişir.
Hangi arızalar garanti dışıdır?
Yanlış kullanım, taşıma kapasitesi aşımı, yetkisiz müdahale ve normal aşınma çoğu zaman kapsam dışıdır.
Garanti başvurusu için ne gerekir?
Fatura, ürün bilgisi, sorunun fotoğrafı veya videosu ve kısa bir açıklama.
Garanti bittiyse tamir yapılabilir mi?
Çoğu durumda yedek parça ve onarım seçenekleri bulunur; bedel arızaya göre belirlenir.
Garanti süresi ne kadar?
Süre ürüne göre değişir; ürün sayfasına ve satış belgesine bakın veya bize yazın.
Başvuru için nereye gelebilirim?
Yakuplu showroomumuza (Yakuplu Merkez Mah. Osmangazi Cad. No: 28/A, Beylikdüzü) uğrayabilirsiniz. Pazartesi-Cumartesi 09:00-21:00, Pazar 12:00-19:00.
