Koltuk Teslim Alırken Kontrol Listesi: Hasarlı veya Eksik Parça Çıkarsa Ne Yapılır? (Oyuncu, Ofis ve PlayStation Koltuğu)
Online aldığınız koltuğu teslim alırken nelere bakmalısınız? Kutu ve koli kontrolü, fotoğraf ve video kaydı, parça listesi, montaj sonrası test, hasar ve eksik parça durumunda yazılı bildirim adımları.
Kısa cevap: Koltuğu teslim alırken üç şey yapın: koliyi kapıda dışarıdan kontrol edin ve gerekirse fotoğraflayın, açarken görüntü kaydı alın, içindeki parçaları parça listesiyle karşılaştırın. Hasar ya da eksik parça görürseniz bunu mümkün olan en kısa sürede satıcıya yazılı bildirin ve ürünü kullanmayın. Montaj sonrası yükseklik, yaslanma, tekerlek ve kolçak testini yapın. Bu kayıtlar, olası bir değişim, parça gönderimi ya da cayma sürecinde işinizi kolaylaştırır. Bu yazı hukuki tavsiye değildir.
Son güncelleme: 4 Kasım 2026. X-KOCH ürün sayfalarında İstanbul içi ücretsiz teslimat, Havale/EFT ile ödeme ve 14 gün cayma hakkı bilgisi yer alır.
Neden teslim anı önemli?
Koltuklar büyük ve ağır koliler hâlinde taşınır; taşıma sırasında köşe ezilmesi, kutu yırtılması ya da parça hasarı gibi sorunlar olabilir. Bunları ilk teslim anında fark etmek, sorunun nerede oluştuğunu belirlemeyi kolaylaştırır. Sonradan fark edilen bir hasarın taşımadan mı, kullanımdan mı kaynaklandığını anlamak zorlaşır. Bu nedenle teslim anındaki birkaç dakikalık dikkat, ileride yaşanabilecek uzun yazışmaları önleyebilir.
Kapıda: koli kontrolü
- Koliyi dört köşesinden ve yüzeylerinden gözle kontrol edin: ezilme, yırtılma, ıslanma var mı?
- Koli üzerindeki etiketi ve ürün adını sipariş bilgilerinizle karşılaştırın.
- Gözle görülür hasar varsa koliyi fotoğraflayın ve teslim eden kişiye gösterin.
- Mümkünse teslim tutanağına hasar notu düşürülmesini isteyin; kargo firmalarında bu uygulama yaygındır.
- Görünür hasar yoksa bile teslim aldığınızı belirten belgeyi imzalamadan önce koli durumunu bir kez daha kontrol edin.
Teslimat adresini, kat ve asansör bilgisini sipariş sırasında net verdiyseniz koliyi içeri almak da kolaylaşır. PlayStation koltuğu gibi büyük ürünlerde kapı ve asansör ölçüleri için PlayStation koltuğu eve, asansöre ve kapıya girer mi rehberine bakın.
Koliyi açarken: kayıt alın
Koliyi açarken telefonla kısa bir video çekmek, içeriğin açılıştaki durumunu belgelemenin en pratik yoludur. Videoda koli etiketi, kutunun dış hâli ve içinden çıkan parçalar görünsün. Parçaları çıkarırken bunları çıplak zemine koymak yerine halı veya battaniye gibi korumalı bir yüzey kullanın; kaplamaya çizik gelmemesine dikkat edin. Açılış sırasında kesici aletlerle kaplamaya zarar vermemek için bıçağı koli bandına sığ batırın.
Parça listesi karşılaştırması
| Parça | Kontrol | Sorun varsa |
|---|---|---|
| Oturak ve sırt | Kaplama yırtığı, leke, dikiş açılması | Fotoğraf ve video ile yazılı bildirin |
| Kolçaklar | Çatlak, bağlantı noktaları | Parça numarası ve görselle bildirin |
| Taban ve tekerlekler | Eğilme, çatlak, tekerlek sayısı (genelde beş) | Eksik parçayı belirtin |
| Gaz pistonu | Gövde hasarı, ezilme | Piston ile ilgili sorunları yazılı bildirin |
| Mekanizma | Kol ve düğmeler, yay | Hasarlı bölümü fotoğraflayın |
| Vida ve montaj seti | Sayı ve çeşit tam mı | Eksik vidaları listeleyin |
| Yastıklar ve aksesuarlar | Baş ve bel yastığı varsa tam mı | Eksikleri belirtin |
| Kılavuz | Montaj bilgisi var mı | Yoksa dijital kılavuz isteyin |
Montaj adımları için oyuncu koltuğu montajı ve kurulum rehberini kullanın. Montaj sırasında parçaları zorlamayın; yerine oturmayan bir parça varsa durup satıcıya danışın.
Montaj sonrası 8 maddelik test
- Koltuğa oturup yükseklik ayarını yukarı ve aşağı çalıştırın.
- Pistonun yüksekliği koruduğunu birkaç dakika bekleyerek gözleyin.
- Yaslanma kolunu ve gerginlik ayarını deneyin; 180° yatabilen sırtı olan modellerde tam yatışı kontrollü deneyin.
- Kolçakları itip sallayın; oynama olup olmadığına bakın.
- Tekerlekleri döndürüp zeminde hareket ettirin.
- Gıcırtı, takırtı ya da anormal ses olup olmadığına dikkat edin.
- Kaplamada çizik, leke ya da dikiş sorunu olup olmadığına bakın.
- Tüm vidaların sıkı olduğundan emin olun.
Sorun fark ederseniz hemen koltuk arıza teşhis rehberine bakın; ancak ürünü kendi başınıza söküp onarmayın, çünkü bu durum olası bir değişim veya garanti sürecini zorlaştırabilir.
Hasarlı veya eksik parça çıkarsa
- Ürünü kullanmayın: Hasarlı veya eksik bir koltuğu kullanmaya devam etmeyin.
- Kanıtları toplayın: Fotoğraf, video, sipariş numarası ve koli görselleri.
- Yazılı bildirin: WhatsApp veya e-posta ile satıcıya, ne olduğunu ve kanıtları gönderin. Mümkün olan en kısa sürede bildirmeniz önemlidir.
- Çözümü netleştirin: Parça gönderimi, değişim ya da iade seçeneklerini yazılı alın.
- Ambalajı saklayın: Koli ve koruyucu malzemeyi çözüm tamamlanana kadar atmayın.
Garanti ve başvuru süreci için koltuk garanti kapsamı ve başvuru adımları yazısını okuyabilirsiniz. Taşıma ve sökme gerekliyse oyuncu koltuğu taşıma, söküm ve paketleme rehberi yardımcı olur.
Cayma hakkı ve ambalaj
Ürün sayfalarında 14 gün cayma hakkı bilgisi yer alır. Cayma hakkını kullanmayı düşünüyorsanız ürünü kullanmadan, ambalajıyla ve eksiksiz saklamak genellikle sürecin kolay işlemesini sağlar. Koşulların ayrıntısı ürün tipine ve satış kanalına göre değişebilir; güncel bilgi için satıcıyla iletişime geçin ve mevzuata bakın. Bu bölüm hukuki tavsiye değildir.
Teslim anında yapılan 6 hata
- Koliyi açmadan teslim tutanağını imzalamak.
- Hasarı fark edip kanıt almadan bildirmek.
- Montajı yaparken parçaları zorlamak.
- Bildirimi sözlü yapıp yazılı kayıt tutmamak.
- Koli ve koruyucu ambalajı hemen atmak.
- Kendi söküp onardıktan sonra değişim istemek.
Teslimat Sorunu Bildir
+90 530 775 23 53
Hızlı bilgi: X-KOCH
| Konu | Bilgi |
|---|---|
| Firma | X-KOCH: Beylikdüzü oyuncu koltuğu ve ofis koltuğu üreticisi |
| Atölye ve showroom | Yakuplu Merkez Mah. Osmangazi Cad. No: 28/A, Beylikdüzü / İstanbul |
| Çalışma saatleri | Pazartesi-Cumartesi 09:00-21:00, Pazar 12:00-19:00 |
| Ürün grupları | Oyuncu koltuğu, ofis koltuğu, çalışma koltuğu, PlayStation koltuğu, toplu ve proje koltukları |
| İletişim | +90 530 775 23 53 · WhatsApp |
İstanbul içi teslimat ücretsizdir, Türkiye geneline kargo ile gönderim yapılır.
Sık sorulan sorular
Koltuk teslim alırken nelere bakmalıyım?
Koli dış durumuna, açılışta parçaların tam olup olmadığına ve montaj sonrası ayarların çalışıp çalışmadığına bakın.
Hasarlı koli gelirse ne yapmalıyım?
Fotoğraflayın, teslim eden kişiye gösterin, tutanağa not düşürülmesini isteyin ve satıcıya yazılı bildirin.
Eksik parça çıkarsa kime ulaşmalıyım?
Satıcıya WhatsApp veya telefonla ulaşıp sipariş numarası, eksik parça ve fotoğrafı iletin.
Montaj sonrası ses gelirse?
Önce vidaları kontrol edin. Düzelmezse arıza teşhis rehberine bakın ve satıcıya bildirin.
Cayma hakkı var mı?
Ürün sayfalarında 14 gün cayma hakkı bilgisi yer alır. Koşullar için satıcıyla iletişime geçin.
Bize nasıl ulaşabilirsiniz?
Tel/WhatsApp: +90 530 775 23 53. Showroom: Yakuplu Merkez Mah. Osmangazi Cad. No: 28/A, Beylikdüzü. Pazartesi-Cumartesi 09:00-21:00, Pazar 12:00-19:00.
