Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

SATICI
Ticaret unvanı: [TİCARET UNVANI]
Adres: Yakuplu Merkez Mahallesi, Osmangazi Caddesi No: 28/A, Beylikdüzü / İstanbul
Telefon: +90 530 775 23 53
E-posta: info@x-koch.com.tr
Vergi dairesi / numarası: [VERGİ DAİRESİ — VERGİ NO]
MERSİS numarası: [MERSİS NO]
İnternet sitesi: www.x-koch.com.tr

ALICI
Sipariş sırasında bildirilen ad-soyad, teslimat ve fatura adresi, telefon ve e-posta bilgileri esas alınır. Bu bilgiler sipariş onayı ve fatura üzerinde yer alır.

2. Sözleşmenin konusu

İşbu sözleşme, ALICI'nın SATICI'ya ait www.x-koch.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

ALICI, siparişi onaylamadan önce; sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, tüm vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme ve teslimat bilgileri ile cayma hakkına ilişkin bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.

3. Sözleşme konusu ürün, fiyat ve ödeme

Ürünün temel nitelikleri, adedi, rengi/varyantı ve tüm vergiler dâhil satış fiyatı, sipariş sırasında sepet ve ödeme ekranlarında ve sipariş onay e-postasında yer alır.
Listelenen fiyatlar KDV dâhildir. Fiyatlar, güncellenene kadar geçerlidir.
Ödeme; kredi kartı (PayTR altyapısı) veya havale/EFT ile yapılabilir. Havale/EFT ile ödemede sipariş, ödemenin SATICI hesabına geçmesiyle işleme alınır.
İstanbul içi teslimat ücretsizdir. Şehir dışı gönderimlerde kargo/nakliye ücreti varsa sipariş ekranında ayrıca gösterilir.

4. Teslimat

Ürün, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği adrese, anlaşmalı kargo/nakliye firması aracılığıyla teslim edilir.
Teslimat süresi, siparişin onaylanmasından itibaren en geç 30 gündür. Stokta bulunan modeller genellikle birkaç iş günü içinde gönderilir; özel üretim veya özel renk seçeneklerinde süre değişebilir ve sipariş sonrası ALICI'ya bildirilir.
SATICI, siparişi süresi içinde teslim edemezse ALICI sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda ödenen bedel 14 gün içinde ALICI'ya iade edilir.
ALICI, teslim sırasında paketi kontrol etmeli; ezik, kırık veya hasarlı görünen ürünü teslim almadan taşıyıcıya tutanak tutturmalıdır.

5. Cayma hakkı

ALICI, malı teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.
Cayma bildirimi, bu süre içinde info@x-koch.com.tr adresine e-posta ile, +90 530 775 23 53 numarasından veya iletişim formu üzerinden yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısı ile SATICI'ya yöneltilebilir.
İade masrafı SATICI'ya aittir. Cayma hakkının kullanılması hâlinde malın geri gönderilmesine ilişkin masraflardan ALICI sorumlu tutulmaz. İade süreci için lütfen önce yukarıdaki iletişim kanallarından bize ulaşın; ürünün alınması SATICI tarafından organize edilir.
ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 gün içinde malı SATICI'ya geri gönderir veya SATICI'nın belirlediği taşıyıcıya teslim eder.
SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde tahsil edilen tüm ödemeleri, ALICI'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve masrafsız olarak iade eder.
Malın, ALICI'nın kusuruyla veya niteliği/işleyişi ile ilgisi olmayan kullanım sonucu değer kaybetmesi hâlinde ALICI bu değişiklik ve bozulmalardan sorumludur. Bu nedenle ürünün, denemek amacıyla makul ölçüde kullanılmış, mümkünse orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda gönderilmesi gerekir.

6. Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar (özel ölçü, kataloğumuzda bulunmayan özel renk/kumaş kombinasyonu veya kurumsal logo işlemesi gibi kişiye özel üretilen ürünler),
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
Yönetmelikte sayılan diğer istisnalar.

Kataloğumuzdaki standart modeller ve renk seçenekleri kişiye özel üretim sayılmaz; bu ürünlerde cayma hakkı tam olarak geçerlidir.

7. Ayıplı mal ve garanti

Ürünün ayıplı çıkması hâlinde ALICI, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi kapsamında; sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değişim haklarından birini kullanabilir. Garanti süresi ve kapsamı, ürünle birlikte verilen garanti belgesinde yer alır.

8. Temerrüt

ALICI'nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi hâlinde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir.

9. Uyuşmazlıkların çözümü

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl güncellenen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla veya ilgili Kaymakamlık/Valilik bünyesindeki Tüketici Hakem Heyetlerine yapılabilir. Güncel parasal sınırlar için tuketici.ticaret.gov.tr adresine bakabilirsiniz.

10. Yürürlük

ALICI, sipariş verirken işbu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin elektronik ortamda onaylanmasıyla kurulur ve ürünün ALICI'ya tesliminin tamamlanmasıyla ifa edilmiş olur.

Sipariş kayıtları SATICI tarafından ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır ve talep hâlinde ALICI'ya sunulur.

Son güncelleme: 11.08.2026